新手月嫂怎样上户?老月嫂教你如何上户

       新手月嫂怎样上户?我们选择母婴行业,想给自己的生活质量多一点提升以外更多的是出于对宝宝的喜爱。宝宝是每一个家庭的希望,宝宝的事再小都是大事。所以对月嫂来说上户的时候所有的注意事项,除了保证自己不会被退单,更多的是对宝宝的负责。

新手月嫂怎样上户?老月嫂教你如何上户

月嫂入户前准备

       1、保障充足睡眠,多吃水果、蔬菜

       2、预防感冒、定期体检

       3、自备物品:卫生巾、指甲刀、水杯、洗漱用品、洗发水,牙刷,牙膏,毛巾,擦脚巾,澡巾、纯棉家居服2套、拖鞋1双 、餐具一套

新手月嫂怎样上户?老月嫂教你如何上户

入户礼仪篇

       1、手机要注意静音,防止影响新生儿、产妇的休息。

       2、不可以在工作期间长时间玩手机,打电话也不可以。

       3、与客户家长辈有不同意见,要多沟通。

       4、指甲保持短而干净,不擦指甲油,脚趾甲也不可以。

       5、不用香水,不化妆,不穿不合适的衣服。

       6、不参与家庭成员间的矛盾。

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上户第一天任务

       1、拿出身份证给客户看,作自我介绍,说我是XX家政公司派来为您提供月嫂服务的X级月嫂,XXX,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。

       2、换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品收好后开始工作。为了便于尽快的熟悉环境,有不懂的地方一定要问,不要自己盲目的去找,给客户留下不好相处的印象。

       3、到母婴房,先理清思路,通过沟通记录下来。跟宝妈进行沟通,了解宝宝和宝妈的身体情况,方便接下来的工作。

       4、检查婴儿用品是否齐全,今后用的时候缺这少那,容易引起客户的不满。当你向客户提出购买,是否购买是客户的事,不必强求。

       5、第一时间内就要主动地向客户询问他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足客户的需求,提高客户对你的满意度。

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入户头三天任务

       1、彻底清扫宝宝房间,可以用湿巾沾75%的酒精给母婴房消毒。自备物品要收拾好。

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       2、了解宝妈性格,及时沟通引导,避免产后抑郁症。 现在数据显示,一二线大城市的宝妈98%有不同程度的产后抑郁症,所以作为月嫂我们要多体谅,不能让宝妈的抑郁变得更加严重。咱们把宝宝照顾好,妈妈心情舒畅,就不会出现抑郁加重(有的严重产后抑郁宝妈伤害宝宝,伤害月嫂的极少数案例,更加说明月嫂的重要性。都是母婴都不容易,多多体谅)

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       3、了解家里老人性格,如何沟通有效,避免冲撞、产生矛盾。老年人没有家里请月嫂的经验,可能还停留在几十年前家里请了老妈子的概念,需要多多解释月嫂。作为母婴的护理师职责任务,对宝宝和宝妈的意义,不可与老人产生冲突(很多姐妹就是跟老人相处不好导致的下户);

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       4、熟悉厨房电器的使用。如果有不会用的,不要担心客户不高兴,因为现在新鲜电器新科技层出不穷,谁都有不认识的不会用,向客户虚心请教使用方法避免闹笑话。

       5、制定月子餐谱,几乎人人都是吃货的时代,遇到挑食的宝妈也不要见怪。根据宝妈的体质,个体特征情况,给她制定个性化的月子餐,当然宝妈的口味也要有所照顾,很多的菜,只要分量少,禁忌没有那么严格。

新手月嫂怎样上户?老月嫂教你如何上户

       在月嫂上户的时候,除了护理好产妇和新生儿之外,还要注意自己的言行举止,有一些事情月嫂在上户期间千万不要做。轻则会惹得客户不开心,心理对月嫂有意见;重则月嫂被投诉,被客户辞退。

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每天都在玩手机

       月嫂在上户期间应该将手机调至静音状态,而且要放在远离产妇和新生儿的地方。使用时间应在产妇和新生儿安睡后,接打电话声音要小,要注意电话礼仪。不要整体都拿着手机,一有空就看视频看新闻,很容易引起客户的反感。

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个人原因提前下户

       很多月嫂单子安排的很满,每单和每单之间间隔的时间非常近,这就造成了如果有些客户在预产期前后生产,就会引起撞单情况的发生。例如月嫂正在客户家上户,下一单的客户提前生产了,这时候月嫂提出下户,客户不同意月嫂就消极怠工。又或者月嫂在上户期间由于自己生病或是家中有急事等,提出提前下户。这些都是非常不妥当的行为,在与客户签订合同之后,就要做满26天,以职业道德来约束自己,不能因为个人原因提前下户。

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跟客户抱怨价格

       在客户面试月嫂时,月嫂就清楚客户需要的价位是多少,不应该在上户后和客户抱怨自己这单价格低了,或者是优惠了多少多少钱。更不应该暗示客户给自己发红包、买东西,这样会被客户看不起,觉得这个月嫂不踏实。

不会做月子餐

       根据产妇不同时期的营养需要来搭配适合的月子餐,是月嫂必备的技能。月嫂的餐饮和其他家庭成员不同,需要少油少盐味道清淡营养均衡,要将月子餐和自己与其他家人的餐饮区分开。

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做事马虎大意

       新生儿和产妇每天的护理情况月嫂都应该做记录,比如新生儿几点喂奶几点睡觉几点大便等等,或者是新生儿脐带几天脱落这些情况都应该进行详细的记录。如果连脐带消毒记录或是脐带合适脱落都不清楚的话,那这位月嫂着实太粗心大意了。

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涉及用药不按说明

       在涉及到产妇和新生儿用药问题时,都必须按照医生叮嘱和喂药说明来执行,不能单凭自己的“经验”,想当然的喂药,喂药的时间和喂药量一定要准确。月嫂在上户之前一定要保证充足的睡眠,多休息,多喝水,保证身体健康,定期检查身体,保证上户时的状态。

       上户的时候再小的事都是大事,每一个细节都可能影响到客户对你的看法,所以一定要注意注意再注意。对于禁忌的事情,不要想着我和客户关系好了我就可以随便一点。你是你,客户是客户,客户今天不计较不代表明天也会就这样算了。

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